回应用户的反馈一定要三思

我在使用一个在线代码托管平台网站的时候,发现好多按钮没有键盘焦点,于是在其讨论组里说了一下这问题。 后面的评论里,大家都很好奇的询问我难道是没有鼠标? 有一个网友at了一下官方人员,建议加上键盘焦点。 然后我看到了官方的一条回应是这样的:

这一段精彩的QQ聊天对话

下面这段对话是刚才雨一个网友的QQ聊天记录,简单做了下整理。(P.S. 如果有正好被网易邮箱6.0困扰的盲人小伙伴,请注意是用光标键找到邮件标题,然后鼠标跟随在单击。)

网络无障碍公益纪录片《1%》

糗事百科今天在新浪微博发表了一条这样的微博:

网络无障碍公益纪录片《1%》:2014年5月22日,糗百影视小分队奔赴杭州 采访了一位特殊的糗友。他叫顾伶磊,是一位视障人。去年底,他给糗百发了一封私信,希望我们为盲人开发无障碍的糗百客户端。现在我们app的视障版已经发布了,想听听他有什么看法……

信息无障碍不是献爱心更不是做公益慈善

5月22日上午,顾伶磊发了一条这样的微博: 在中国,互联网产品的无障碍化还非常遥远,没有几个人能真正理解无障碍化的含义。当你还把无障碍当成一项爱心事业在做的时候,你就已经注定失败了。

顾伶磊说:无障碍可用性本应该是一项规范,而不是一向爱心事业。如果你把他当成爱心事业去做,是注定不会长久的。在此我们呼吁,各大互联网企业和产品开发们,能帮忙推动无障碍的规范化,将无障碍可用性列入产品开发的规范中。

盲人小伙伴们纷纷表示支持,并发表了各自的观点,下面摘录几条:

东东保2011:现在很多企业把作无障碍看成是一种施舍,而并非是一种规范和义务。

史明明-百年孤独:做无障碍不该被当成是做工艺、慈善、施舍,相信无障碍的相关法律法规一定会出台。

谈中强:无障碍只要是我们提出来,只要国家还没有制定相关标准,人家就会觉得这是爱心,关键是绝大多数程序开发者并不知道很多忙人在用电脑,很多忙人通过苹果的voiceover在用苹果设备,并不知道很多忙人在做股票,所以也不理解无障碍

黄龙小生:: 其实,无障碍它体现了人与人之间的平等,无障碍之所以有障碍表面乃是程序和工作问题,往深了说却是人性不平等的一面在作怪。在我们天朝大家认为做了这事情乃是公益事业乃是行善事,可是在人家那里,这些本来就是日常工作中的一部分而已。残障人深有残障,可是在这里却变得智有残障了。

腾讯公司关于腾讯产品无障碍的非正式官方声明

以下内容来自腾讯无障碍用户测试群:

信息无障碍(1615634002)  16:31:15
 这几天关于我们产品无障碍的争议比较多,我来回应一下吧。
首先,大家有问题,目前我们唯一官方的反馈途径是 txwza@qq.com 邮箱,也就是腾讯无障碍五个字的缩写。其他群里面的聊天,我们不保证能反馈到。
第二,大家经常问,我们是不是三分钟热度,两天半新鲜。语言是很无力的,我们只能用行动回答。
第三,很多人问,有一些产品,我们努力写了很多的投诉意见以后,怎么就没下文了。我早上查了一下,果然,很多负责跟进的人工作有了变动或者离职了以后没有交接好,这是我们流程建设上面有问题。这也是我们目前正在解决的问题。不管是微博还是电邮,这些反馈都是会出现跟丢的情况的。这并不是长远的问题解决之道
因此我们目前推动的方向是,把产品正式接入无障碍测试流程,由无障碍研究会的测试团队通过我们开放的专用接口,把问题直接提交到我们的内部接口,进入我们的问题管理系统以后,就不大会出现由于换了接口人而跟丢了问题的情况了。
目前手机QQ作为第一个产品刚刚接入了这个流程,这个流程本身也在磨合中。我马上和研究会商讨一个新的反馈途径,以后大家关于手机QQ相关的问题也最好直接提交给无障碍测试团队来接受和验证并提交到内部。
最近很多朋友在问,手机QQ已经接入了无障碍测试,为什么还是问题这么多,这个测试是不是做做样子的?
很多时候我们软件测试和问题的解决是分开的,不会说你发现一个问题,停下来,等我解决,然后再测试下一个问题。
手机QQ一轮测试爆发了几百个问题,我们需要通过很多个版本迭代来慢慢消化解决。而且,这几百个问题,都不是在我们刚刚发布的手机QQ版本里面的解决的,而是在这里面发现的。
我想感谢一下我们的测试团队帮我们发现了这么多问题,这些问题目前没有得到解决,完全是我们产品的问题,他们只负责发现问题,请不要把我们产品的问题怪罪到他们。

互联网让黑暗世界有了盼头 但还只是盼头?

【环球网报道 记者刘柳】每年五月第三个周日是全国助残日,在被各种“日”包围的生活里,这个日子似乎只活在新闻联播里,表现一种政策层面的情怀。为了赶这个趟儿,笔者特意把稿子憋到此时才发,推开盲人互联网世界的门缝,让各位看官开开眼,也顺带一起 情怀下。

美味网存在的影响读屏软件操作的问题总结及其解决建议

就我个人体验来说,使用读屏软件可以访问美味网的所有页面和功能。但是还有很大的优化和改善空间。

主要问题:

  1. 右侧蓝的html代码写到了主要内容区域的前面
  2. 搜索区域的搜索按钮没有键盘焦点,搜索输入框没有文字提示
  3. 网页内图片没有文字描述
  4. 添加菜谱页面输入框没有有效的文字提示,添加选项的按钮没有键盘焦点
  5. h系列标签使用的有些混乱
  6. placeholder属性雨DOCTYPE 声明不匹配
  7. 没有使用landmark(路标)

解决建议:

1. 将右侧蓝的代码调整到主要内容区域之前。

测试页面:http://www.2meiwei.com/collect/detail/46013/<div class="main_right"> 这一个div的位置移动到 <div class="main_main 后面。这样实现网页主要内容优先显示的原则。使用读屏软件等辅助工具的用户可以更快的找到主要内容。

吐槽百度前端集成解决方案FIS官网

FIS是百度出品的一个前端集成解决方案。 我在访问他的官网的时候,看到在页面底部有微信公众账号,于是便想关注一下。但是我找了好一会也没有找到到底这FIS的公众账号是多少。 不过,我发现在“微信公众帐号”几个字的前面有一张图片,没有任何文字描述。我猜测这大概是微信公众账号的二维码吧,在群里询问了下得到确认,的确就是微信公众账号的二维码。