首先想跟各位老师汇报一下我们从去年开始到今年，在做的一个比较重要的项目，就是上海世博官网的信息无障碍项目。这个项目当中，IBM在上海世博局的领导之下，IBM中国和全球的专家一起，跟腾讯公司的世博项目团队一起密切配合，对上海世博会的官网进行无障碍的改造。这个改造的范围包括上海世博官网的五个版本，在这个官网链接出去的其他网页，比如视听网、媒体网就不在这个范围当中。 这个范围第一个根据无障碍的标准，对网站进行改造，达到的效果使网站可以方便各种类型的残疾人和老年人进行访问。 第二个工作内容是在网站上提供IBM网站浏览工具，这个主要是方便低视力的残障人士和老年人更加个性化的方式浏览世博官网。 第三个是在世博官网发布声明。 通过这一无障碍的改造过程，因为这个改造是涉及到世博官网的几次模板的改造，所以我们这个项目持续了一年的时间。 大家可以看到，右边这个图，是我们在2009年7月份的时候利用我们的工具进行检测的结果。可以看到有4个版面，简体中文、英文、法文和日文，如果按照可导航性检测的话，它的满分应该是100分。法文这一版非常不理想，今年6月份又做了一次改造，我们发现虽然没有达到300分的满分，但是改进的情况还是非常令人满意的。 同时，在世博主页非常显要的位置部署了一个EWB工具，这个工具在全球100多个网站都得到很好的应用，应用的包括政府网站、企业网站、银行、零售公司等等，他们都在用这个工具，我们同样也用在了世博官网上。这个工具可以帮助用户在浏览网页的时候，可以进行自动朗读，可以放大页面，并且有光标显示，当前在阅读什么位置。还有标尺的提示，另外根据自己视力方面的偏好来调整色彩方案，这样就使得阅读世博官网更加容易。 在声明里面，我们非常详细而且公开的说明世博官网无障碍建设的范围和做法，同时也说明了我们主要在哪些方面进行了改进，同时提请社会公众的监督，帮助我们去进一步的改进。 在世博官网改造的过程当中，我们希望能够方便到各种各样的人群，比如视障人群、老年人群和残障人群。这里我们想请我们的老朋友，中国盲文出版社的何川老师分享一下他在使用了世博官网之后有什么感受，当然也欢迎何老师给我们提一些建议。 何川：大家好！感谢覃经理的邀请，能站在这里跟大家一起分享上海世博官网的体验，非常荣幸！ 我们应上海世博局的委托，对这个世博官网进行了检测，检测的重点是用户体验部分。我们的检测手段主要是通过国内比较主流的读屏软件对各个页面进行访问。在这个过程当中，我们也提出了一些修改的建议。总的来看，我们认为读屏软件目前访问世博官网的页面非常顺畅，从听觉的层面看，页面的各个元素，表达的逻辑非常清晰，提示信息也比较完备。除了有些第三方的链接目前还存在一些障碍之外，世博官网整个页面我们认为是比较符合无障碍的标准。 上海世博会很精彩，我认为从我们盲人角度来看，上海世博官网跟世博会一样，同样的精采。通过我们几次的检测，也找了一些其他的盲人朋友跟我们一同对这个网页进行访问，大家一致认为世博官网的无障碍改造是比较成功的，从技术方面和改造的成本方面，都应该成为国内将来信息无障碍网站改造的范例。 我就先说这么多，谢谢大家！（掌声） 覃育梅：谢谢何老师的分享！当时他也给我们提了一些改进意见，当着大家的面，给我们非常积极的反馈。何老师提的一些改进意见，我们也觉得非常好，我们都虚心的接受，而且希望能够将来博采众家之长，能够把我们做无障碍网站应用的技能做得更加的好。 同样，接着何老师刚才的话，我们去年在论坛上，大连市残联跟盲文出版社的何川老师找到我，说IBM大连有两位盲人员工，他们没有办法带着导盲犬进办公室，经过我们的协调，也想借这个机会跟大家汇报一下。 今年年初的时候，IBM大连分公司搬到新的办公大楼的时候，已经允许员工带着导盲犬进入办公室，我们也很荣幸，IBM是中国第一家允许员工带着导盲犬进入办公室的企业，我们深感自豪。（掌声） 今年9月份的时候，IBM大中华区搬到鸟巢旁边的盘古大观，在办公室细节的地方，比如像前台、各个会议室的门口，还有各个服务设施的门口，包括路径的设计等等，都是符合无障碍的要求。所以，将来我们也希望，能够有这份荣幸，请到大家去参观IBM位于盘古大观的办公楼，给我们的无障碍建设提出更多的意见。 刚才讲到的是办公环境怎么样进行无障碍，在现在利用信息通信技术非常频繁的时代里面，光有这些无障碍的设施是不够的，光有导盲犬是不够的，我们需要确保我们的员工能够在工作的时候，所用到的软件、硬件、相应的服务、配套设施都能够是无障碍的。IBM全球有30多万员工里面，有各种各样的残疾人，我们怎么样去协助我们的员工呢？IBM使用的是一个叫做“无障碍工作场所整合平台”，在这个平台是基于WEB，基于互联网的一个在线的一站式的平台，不管你是残疾员工还是残疾员工的经理，还是相关的业务部门的同事，通过登陆这个界面，比如说我是一个残疾人，我需要坐轮椅，我需要公司给我配轮椅，或者说我是盲人，需要配读屏软件，我登陆这个系统把我的需求提出来，我什么时候用，我用什么样的东西，我需要用多长时间，我在系统里面提申请，我的经理在线就可以去批我的申请。接下来这个申请就可以转到采购部门，他们可以帮我去采购这样的设备，物流部门可以帮忙配送给员工。同时人力资源部门就可以掌握这个员工的情况，他的需求、他的问题在哪里，IBM整个IT的办公室也可以掌握员工对这种无障碍设施和技术手段的需求。 通过这种一站式的在线服务，我们可以确保IBM全球在100多个国家30多万员工，如果他们有无障碍需求的时候，都可以得到及时的响应。 这样一个整合式的、一站式的业务平台，我们现在正在总结我们的经验。计划在2011年，可以把它作为一项咨询服务提供给我们的客户，如果我们的客户有大型的政府机构或者是企业，他们需要用这种在线的方式给员工提供服务，我们这个整合平台是可以帮得到他的。 第二项要介绍的服务是基于IPP架构的无障碍智能解决方案。在我们身边看到的残疾朋友并不多，并不是说因为少，而是因为他们出行可能有一些不方便之处。所以我们通过基于IPP架构，我们开发的一个叫做“无障碍智能出行解决方案”。所谓的IPP，就是智能化普视平台，最核心的技术就是利用定位技术来判断这个人现在在什么位置，他周边有什么，他可能会需要的一些服务、设施和信息。 再比如说传感技术，去获取我所在的这个地方相关的一些具体的详细。这个解决方案是基于多模式的，比如说手机，基于WEP、蓝牙等等。比如我是一个行动障碍的用户，我来到了这个城市，来到了北京，我坐轮椅，我想去吃饭，我想知道什么样的餐厅是适合轮椅进入的。如果我是视力障碍或者听力障碍，我想知道什么样的博物馆有相关的服务人员可以解答我的需求，会手语或者有辅助的设施。 像后面运行的一套系统，是关于残疾人日常生活和出行方方面面的数据和信息。这个残疾用户拿着手机，他就可以去选择，我是行动障碍还是视力障碍还是听力障碍，选择了我的需求类型之后，我就要看适合我的餐馆，适合我的电影院，就通过这个系统去查询。查到之后，我就去看以前的人对这个地方的评价是怎么样的，是不是真的无障碍，如果是的话，我就可以选择预定这家餐厅，从我在的地方到这家餐厅我应该走什么样的路线，接着按照这个路线的指示到了这家餐厅以后，就可以享用服务。享用完以后，就可以主动反馈信息，好可以打5分或者4分。 现在这个系统已经在意大利投入使用了，因为意大利有一个城市希望建立一个无障碍的城市，这一无障碍不单纯是设施方面，还希望是服务等方方面面的无障碍。 手机系统大家可以看到，是可以支持iPhone等等，当然将来是可以扩张的。 同样基于IPP的架构，还可以扩张很多的应用，比如在法国的家乐福现在就有一个应用，包括用户拿着手机就可以在商场里面非常方便的购物，而且主动接收到商场发给我们跟我们兴趣相关的促销信息、购物的位置信息，我要买的东西在什么位置，它现在有什么促销活动我可以参加。我拿着这个手机到商场里穿行的时候，就可以很方便的购物。 我们也可以想一下，这个是不是只在超市可以用？如果在机场，聋人朋友听不到广播，不知道登机口改了，可能就会造成延误。如果有这个东西，聋人朋友出行就非常方便了。 在法国还有一个类似的应用，当我走到这个附近的时候，我的手机就可以接收到博物馆的介绍，我就可以根据这个来确定是不是进去博物馆看一看这个展品，我就按照手机的指示，对这个展品进行深入的研究或者欣赏。 像这样的基于位置定位的智能化的出行解决方案可以扩张到非常多的方面。同样基于IPP用在博物馆的解决方案，就是借助于手机和二维码，假定一个博物馆里面，不同的展馆分别有非常丰富的信息，这些介绍的信息都集成在二维码里面，我通过这个手机，就可以对这个展馆有全方位的了解。这个时候，比如对聋人朋友，他听讲解不是很方便，或者他不太愿意问别人，而是希望自己去浏览，就可以利用这种服务去获得他想要的信息。 另外，比如说对于视障用户，我们在室内怎么样帮他做定位？目前IBM跟罗马大学在做一个合作的项目。就是在室内，通过建设盲路，利用IFID的感应器，在地上预埋很多感应器，盲人拿着特制的步行杖进去，就可以帮助他找到他想要去的地方。 现在对于信息通信技术来说，其实不完全局限在网站上，信息无障碍远远不局限在网站。包括电视节目，包括各种多媒体的课件，比如教学当中使用非常多的多媒体课件，它同样存在无障碍的问题。如果说课件或者音视频只是以图象和声音的方式来呈现，它对很多人都是有障碍的。IBM就基于语音识别技术，来对音视频进行字幕的生成。 大家可以看一下左边这个奥巴马总统的演讲录像，这个是没有字幕的。我们把它上传到音视频字幕自动生成界面里面，进行语音识别，生成了底下的文字。这个系统自动纠错的系统，因为现在最顶尖的语音识别也不能做到百分之百的准确率，永远都会有错误的。这个时候我们就可以通过人工纠错的方式，去看一下这个视频的第几秒对应的这句话识别出来是什么效果，我们发现有错误之后，直接在上面改，改完之后，视频上的字幕就会同步的改过来，最后最后生成的是一个配备了字幕的音视频。 可以想象，如果说广泛采用了自动语音识别，加上人工纠错这样的任务，将来所有的电视台这些节目都可以很容易的加上字幕，这些网上的课件也可以有字幕帮助聋人朋友进行学习。同时，电影、电视节目都可以变成无障碍的。 加上字幕之后还有一个非常重要的用途，比如说在多媒体内容管理系统，BCC系统里面，如果音视频加上了字幕，我们就可以根据音视频讲话的过程当中出现的某一个关键字去找到这个视频。假定今天信息无障碍论坛做了有100个报告，我想在这里面找一下多媒体内容管理系统是在哪一个报告我想不起来了，我们就可以在这样的系统里面，去找论坛的100多个报告。其中提到了“多媒体管理系统”的，我就把关键词输入在搜索栏里面，一回车就可以把多媒体管理的内容调出来了，这样就会非常的方便。比如说图书馆或者政府部门，都可以考虑用这样的一些技术。 想再强调一下的是，信息无障碍不仅仅局限于网站，像IPTV也是一个非常重要的信息通信技术之一。加拿大的贝尔实验室开发了IPTV产品，现在就找IBM为他做咨询服务。比如现在家里用的摇控器、机顶盒，是不是符合老年人的要求？适合残障人士使用？我们都要对它进行非常深入的咨询，发现问题，而且帮助制定一个战略和路线图，确保将来做出的IPTV的产品符合无障碍要求的。 刚才大部分介绍的都是服务方面的内容，在产品方面想跟大家分享三点。一个是IBM新近推出的办公软件，叫做Lotus Symphony，这个办公软件可以编辑文档、电子表格、幻灯片，也可以分享群组的共享文档，可以和群组共同交流等等，功能非常强大。为什么在这儿跟大家介绍？它是符合无障碍标准的一个办公软件，它的可用性和易用性非常高，可以很好的支持辅助技术，即使是残疾人士，他们也可以非常轻松自如的操作。 另外，它是支持开放标准的。开放文档和专用文档之间可以进行非常方便的转换。同时，在软件里面还集成了一些无障碍的技术特性。比如说像无障碍内容的获取接口、键盘访问、高对比度和大字体显示等等。当然，这个软件是免费的，大家可以上网去下载，可以体验一下，如果我们的办公软件尝试一下使用无障碍的办公软件，会不会更方便一些？ 我们现在还推出了一个无障碍开发检测工具，叫做Rational Policy Tester，这个产品主要用在软件开发过程当中，怎么样检测无障碍，并且对无障碍开发进行一个管理。这个工具它是使用非常可视化的管理界面，去反映网站的合规性问题。目前它是依据美国的508法案和W3C的网站无障碍建设标准，帮助开发团队、测试团队，用这个软件生命周期的方式管理无障碍的问题。 但是，这个软件是可以扩展的，比如说我们在中国使用这个工具，就可以很方便的把中国的无障碍标准导入到这个工具里面去，让它也同样支持中国的标准。同时，如果我们的网站自己有一套检测管理平台，也可以把这个工具集成到这个平台当中，所以使用起来是非常方便的。 讲到这儿，我想跟大家再多说一下，信息无障碍的推动，我觉得不是单纯靠残疾人群体的力量就能够推动得了的，一定要社会各行各业的机构和厂商一起来参与。因为残疾人生活、老年人生活涉及到的是方方面面，他们同样需要获得无障碍的产品和服务，这个时候，对那些产品和服务的提供者，他们一定要有无障碍的意识。尤其是开发人员需要有无障碍的意识。所以我在这儿也呼吁一下，在大学里面是不是可以开设无障碍方面的课程，好让未来的开发者或者未来得领导者，让他们一开始就有无障碍的意识，要去服务所有的人群。 在硬件产品方面还有一个无障碍的信息亭，大家可能都用过机场的自助设备或者银行的ATM设备。但是我们可能没有注意到这些设备对盲人来说、对视障人士、对老年人使用起来非常困难。IBM开始做这个无障碍信息亭，目前做出来的信息亭是在机场可以用的自助设备，另外还有在酒店里用咨询信息和办理退房信息的设备。通过语音技术，对屏幕上出现的内容和每一步操作内容进行语音提示，对视力不太方便的人很方便的使用。 当然，我们可以探讨一下怎么样对它进行进一步的扩展。 还有一些在研究阶段的技术是虚拟世界，就是Vitual Worlds，现在很多企业都在用这个虚拟技术，但是虚拟技术对于视障人士来说是一个非常大的挑战。IBM现在就和合作伙伴一起，去开发无障碍用户界面，帮助盲人用户能够参与到虚拟世界的环境当中，这一点非常重要。将来我们在弥补一个数字鸿沟的同时，不要再挖掘一个新的数字鸿沟，虚拟世界可能就是一个新的数字鸿沟，现在在这个技术方兴未艾的时候，就要做这个工作。 因为时间关系，不能一一跟大家介绍。希望大家在方便的时候去IBM的展区看一下，比如说这个技术其实还可以用在什么样的地方，或者是说我们的做法本身还有什么局限，应该做进一步的改进。 在这里我留下了我的联系方式，如果大家愿意在会后做进一步交流的话，我们也非常期待大家贡献的宝贵意见。谢谢大家！

我们的开始是这样，因为腾讯有一个非常家喻户晓的国内产品叫QQ，最早QQ的2008年采用了最传统的Window的技术，当时对盲人读屏软件的支持能力比较强。随着我们技术的进步，有一个很大的版本，让效果更加绚，效果更加好。但是那种技术和传统界面技术有很大的区别，当时读取窗口的信息和Tool WTips信息，对读屏软件的支持度稍弱。一个普通员工发现这个问题，当时给到我们的总裁CEO、 CTO，还有几个EVP的邮件。 这里面讲一下这个邮件的内容，他是这样讲的，说新年好！我最近打球腰有点小伤，和太太去了一家盲人按摩店，他发现一个很有趣的事情，发现盲人师傅都有电脑，而且用读屏软件，他们可以通过搜索，方便找到相关信息和浏览网站。他特地注明一下，他说他太太最关心的是他的Baby，刚好两个师傅都有一个小于1岁的小孩。我们从他们知道了好多母婴的网站。我接触的两个师傅一个20多，一个30出头，问他们用不用QQ，我非常惊讶他们都用都有QQ号。问他们有什么问题，有趣的是，他们担心新的2009版本会有校验码无法登陆，他们想升级，但是一旦升级到显得QQ版本以后，包括界面，包括读屏软件的支持又不好。 这个是员工自发的对公司管理层需求的软件。2010年3月份，有一名普通的视障用户给我们的创始人发了一份邮件，这个邮件非常清楚，说电脑、网络和各种应用软件就像是盲人的眼睛，为处于黑暗中的盲人群体打开了一扇光明的大门。但是这些新技术的应用，让软件的操作界面越来越美观，但是也给广大的盲人用户带来很大的障碍。 这个邮件也牵住了腾讯公司大家的心，盲人是我们原来做互联网的产品完全不了解的群体，我们开始就想，视障用户他们在使用QQ的时候遇到什么问题，以及他们如何使用QQ，最后想到他们在用QQ到QQ遇到问题到他真正的需求是什么样子。当时我们做这些事情的时候，是有一定的困难，而且我讲了，这些困难现在还有，但是也不断的在跟我们的用户学习，包括跟在座的专家学习，我们不断在克服。 困难第一，视障用户的需求很难确认，我们做产品无论是开发人员也好，产品经理也好，对视障用户的群体不了解，我们就很难第一时间确定他们的需求。 第二个困难，我们也不知道用户在哪里，他们需要什么，他们用QQ哪些地方是最困难的事情。我们作为一个商业公司来讲，我们的团队，尤其是研发团队，当时很难评估工作效果。比如说我们开发一个产品，使用QQ的视障用户群体有多大，我们怎么去做用户研究，我们要做用户调研，怎么去做，我们怎么接受反馈信息，这些都是当时的困难。 当时我们也得到了政府部门，包括盲人协会，包括盲文出版社的帮助。这里我们做了一些行动，这是我们当时做用户调研的图片，我们在一个深圳福田按摩院，包括深圳图书馆一个盲人阅览室，包括我们的产品经理亲自去视障用户的家里面，我们一次又一次的走访他，我们做CE，去问他的需求到底是什么情况。 这里面只是一个很小的案例，当时我们在做一个事情时候的一个判断。小小的案例跟大家分享。当时因为QQ作为一个即时通讯软件，有一个验证码的问题，验证码是出于安全的考虑。什么时候会出现验证码呢？比如用户这次登陆跟上次登陆的IP地址不一样，比如跨省登陆，或者他的帐号存在一些异常行为，或者他的IP被封杀，还有一些被攻击的网址。这些都是读屏软件很难读出来的，有的时候明眼人都要看一下是1还是I。我们是一家技术型的公司，最开始我们想用语音的验证码方案，也是联系了很多公司去问，但最后的评价是，因为自动的语音识别现在的成功率比较高，验证码如果语音化，就会出现安全隐患。从盲文出版社获得联系，沟通，也有一个白名单的免验证方案。我们把盲人朋友的QQ号放在白名单的机制里面，我们分个案跟批次处理。这是一个手工方法，通过这个手工方法，我们也记录了2000多个手工白名单。这只是对验证码方案的一个简单介绍。 后面我还会介绍，我们也通过一些技术手段，增大了白名单。这个白名单是我们手工的白名单，另外还通过我们的技术方法，去扩大了白名单的范围。 经过一些工作，这里是我们目前做到的，设计的产品有即时通信平台，包括QQ邮箱，包括QQ空间，还有腾讯微博。这里做了几个工作，第一个是完善了验证码的策略，第二个QQ上解决界面元素的识别，第三推出了简洁版的QQ邮箱，提供了简洁版的Qzone服务。 通过后台建立数据模型，分析用户行为，自动甄别盲人QQ号。通过半年的努力，白名单从手工的2千增长到4万，并且实现持续更新。QQ后台是跟腾讯所有业务自动同步的，这样的话，验证码不光是QQ产品，腾讯公司所有相关产品只要进入这个白名单，都会实现完善的验证码策略。 在我们的QQ上，解决了界面元素的识别。比如说我们在2010版正式发布的时候，当时我们是以主流的读屏软件，比如像国内的阳光、永德同时发布。包括昨天还在跟几个读屏软件的公司提供我们的拦截函数、API接口，让QQ每个版本出去的时候，读取文字的方案能够跟国内的主流读屏软件实现持续的沟通。 还有一个成果是我们的Qzone，Qzone也是国内最大的博客社区。今天在座的有Qzone技术负责人，昨天跟他聊，我们这位同事是从深圳总部过来的，他明天也会给我们北京的同事，因为大家知道北京有腾讯网，有搜索，包括无线，有很多的团队都在腾讯北方总部，会给北方总部的技术跟开发的前台人员做相关的培训，介绍他们在Qzone这里面的一些成果。 这里是我们现阶段推出了简洁版的Qzone，简洁版的Qzone跟普通的Qzone实现了对读屏截取更好的支持。对于QQ邮箱的支持，推出的简洁版的QQ邮箱。这个QQ邮箱做完以后，口碑还是得到了很多盲人用户的认可。 我们也觉得很高兴，我们做的能得到盲人用户的认同和理解。这里是2010年7月，我们的一个视障用户给我们的肯定，文字很多，比如说我们的“网明行动”全面启动，让我们欢欣鼓舞。盲人讲，让我感到无比激动的是，仅仅过了两个月的时间渺茫的愿望实现了。而且当知道腾讯派专人为我们开发盲用QQ的时候，他激动的把这个消息第一时间告诉身边的朋友，他们的喜悦之情溢于言表。 这里是一些微博的反馈，大家可以看到，这是我们在腾讯微博里面的一个截图，这也是给我们CEO马化腾拍的像，他上面讲说今天很高兴和盲人按摩师朋友说了QQ2010又支持读屏软件了，一年前他告诉我2009版不支持读屏软件的，只好用08版。他感谢即通，他的电脑没有屏幕，只有电脑和耳机，说感谢我们给他带来了欢乐。 我们认为这些工作只是刚开始，这个工作是一个持续完善，而且我觉得尤其是这两天参加无障碍的会，我们感觉到我们的责任跟我们应该做的实际上还是应该更多的。这里是对后续产品策略的大致介绍，我们会对读屏软件支持，在QQ上，会调整功能优化区导航，定义一个黄金流程，比如说读屏的截取屏幕区域的跳转，这个逻辑怎么设计。这是我们在设计产品的时候的一个逻辑图（PPT）。 我们也即将推出的版本，会以人为本的原则，为视障用户从细节处来体验问题。比如说我们提供了焦点可读，视障用户通过移动焦点，就可以获得焦点的位置。 为界面的提示语无障碍化做了一个统一的规范。这里是在当时产品设计时候的一些逻辑框图（PPT）。昨天也在这个会场跟我们Qzone的同事那里得到Qzone那边的信息，Qzone提供一个简洁版的空间，现在普通版的QQ空间对读屏软件有一个更好的支持。现在QQ空间有一个“说说”，你可以发一两句话，这个“说说”可以同步到QQ签名上。目前做的比较好的体验是在QQ空间的“说说”上。 我们认为这不是我们的终点，是后面要做的。为了实现我们的愿景，我们的工作计划是，我们希望对无障碍的支持在内部形成标准化、流程化和个性化。标准化是说，我们正在摸索一套无障碍化产品的规范标准，定义完以后，会将腾讯公司所有的产品进行推广。 流程化是指，我们将与用户研究的同事一起讨论一套与视障用户长期保持沟通的流程，使得产品精力与视障用户典型代表进行经常沟通。个性化是指，我们会后续深度挖掘专注视障用户功能优化，以满足视障用户的不同需求。 在此也很感谢大家对腾讯QQ包括我们所有产品的支持。谢谢大家！

今天对我来说，是个不寻常的日子，两年前的今天，由我国政府提名，我在联合国总部很荣幸的当选为联合国残疾人权利会的委员。 现在大家看得见我，我却看不见大家，可我还再教博士生，还在讲新课，还在组织科研项目。28年了，我从来没有离开过大学讲台。正是信息无障碍，让我伴随中国残疾人事业一起成长，走出国门，走向世界。 上个月，10月7号，我刚在联合国开了残疾人权利委员会第四次会议，10月7号专门是一个联合国的公开辩论会。我们讨论的其中就是《公约》的一条，就是第九条，就是无障碍。《残疾人权利公约》一共有50条，但是里面涉及到“无障碍”就有60多处，涉及到“信息无障碍”中间有57处。那一天我主持会议，其中就谈到了网络无障碍和手机等信息无障碍。与会的参会者发言非常踊跃，以至于中间的休息时间都没有了。 所以说，今天我们中国在这方面是什么样的位置呢？我们是处于领先地位的，因为我们这已经是第七届了。当然，今年是《联合国残疾人公约》的履约年，委员将首次审议各国的履约报告。我们国家于今年8月30日向联合国递交了履约报告，《人民日报》发表文章《走向世界的残疾人事业》，现在交履约报告的国家已经有7个。但是，《残疾人权利公约》的缔约国，已经由两年前我去参加竞选时的41个缔约国发展到了95个缔约国，签约国达到147个。因为各国政府已经普遍认识到，如果离开了残疾人，联合国的8个“千年目标”哪一项都达不到。 所以说，温总理今年工作报告中指出“我们所做的一切都是让我们的人民生活的更加幸福，更有尊严，让社会更加公平，更加和谐”，这也是《联合国残疾人公约》的最高宗旨。所以今天来到这里，我觉得非常的高兴，这里我想指出一个例子，我是中途失明的，当时我拿着国家图书馆的图书证，我觉得再也不能使用它了，再也不能到图书馆查阅期刊了。没想到也就是两年前的10月15日，国际盲人节那一天，我又重回国家图书馆，在那里很荣幸的参加了“中国盲人数字图书馆”的启动仪式。今年的国际盲人节，我又在长春大学参加了“中国残疾人服务网”的试运行仪式。我是一个中国信息无障碍事业迅速发展的见证人，所以在这里，我想分享自己的经历。 最后，让我们为实现残疾人“平等、参与、共享”共同努力，因为要实现这个目标，科技必须先行。可以这么说，不是人残疾，而是科技残疾，有了科学助残这个动力，有了大家的齐心合力，我们这个伟大的目标一定能够实现。谢谢大家！

大家下午好！今天我想谈一下DAISY联盟最新的发展状态，以及EPUB。EPUB是一个新兴的标准，是跟每个人都息息相关的。我们的DAISY联盟是一个国际的联盟，它是一个促进和维护国际信息无障碍系统发展的联盟，同时我们的联盟在是在1996年5月成立的。 我们的宗旨就是促进有视障的人群，能够保证所有这类人群能够获得与正常人一样的体验。同时我们也能够保证我们的这些信息是可以通过灵活的导航来实现信息的获取。

尊敬的各位领导、各位来宾： 大家下午好！首先感谢信息无障碍论坛给我们这么一个机会，把我们工作的进展向社会做一个汇报。 大家知道互联网信息无障碍是一个世界各国普遍关注的问题，特别是在一些老龄化国家，政府面临着劳动力短缺，养老资金严重不足的问题，而互联网可以让人们足不出户，就参与社会工作和生活。这对于帮助特殊人群就业谋生，减轻社会负担，改善生活状态有着非常重要的意义。所以很多国家都是从制订政策法规和技术标准两方面入手，来推进全国的互联网无障碍建设。

由联合国教科文组织指导，工业和信息化部、中国残疾人联合会、中国互联网协会、中国残疾人福利基金会共同主办，《互联网天地》杂志社、中国盲文出版社承办的第七届中国信息无障碍论坛在北京召开。本届论坛的主题为“融合、创新、规范--推动信息无障碍行业应用”。



中国互联网协会高卢麟副理事长出席大会开幕式并发表致辞。以下是发言实录：

尊敬的奚国华副部长，尊敬的王乃坤副主席，尊敬的汤小泉理事长，尊敬的联合国教科文组织驻华代表处代表辛格先生，各位领导、各位来宾，女士们、先生们，大家早上好！

首先，请允许我代表中国互联网协会，向前来参加“第七届中国信息无障碍论坛”的各位领导、各位来宾，表示热烈的欢迎和衷心地感谢！

随着信息技术的发展和由此带来的各种新型应用和服务的普及，信息化为我们工作和生活带来了极大的便利，通信、交通、教育、医疗等各种社会服务，无不渗透着信息化的“影子”。

今天，我们已经进入了信息社会的时代。中国是一个发展中的国家，拥有超过4.4亿的网民，已经成为世界互联网网民最多的国家。但是，互联网的普及率仍然比较低，只有33%，略高于全球的平均水平。而工业发达国家，如美国、日本，都达到70%以上。互联网的应用水平比起发达国家仍然有很大的差距；中国地域比较大，东西部地区之间发展不平衡，“数字鸿沟”还比较深。

近年来，我国对于残障人和无障碍的关怀，虽然已经取得重大进展，但残障人士和弱势群体在获取信息技术、资源和成果方面，仍然存在着不少障碍。据资料报道，我国拥有6000多万残疾人，870多万盲人，身体的残疾严重的影响了他们对信息的取得和利用。在党和政府的关怀下，无障碍事业近年来有了很大的发展，但仍然有很多困难需要我们去克服。

中国互联网协会一直以来对信息无障碍工作非常重视，不断在会员单位和业界中开展各种形式的信息无障碍的宣传、普及和产业推广。信息无障碍就是要利用先进的信息科学技术，让障碍人士可以无障碍的获取信息资源，以主人翁的姿态参与建设和改革，以缩小“数字鸿沟”，共享信息资源，构建和谐的信息社会。

几年来，在工业和信息化部、残疾人联合会的指导和帮助下，中国互联网协会与残疾人福利基金会、中国通信标准化协会等单位共同组织了“北京2008奥运会、残奥会信息无障碍网站等系列活动；支持和参与信息无障碍标准的制定并推进网站无障碍分级标准的实施，帮助和推动互联网企业对网站进行无障碍改造；支持和宣传残疾人利用互联网创业和开办公益网站；组织业界开展各种形式的公益活动，联合业界的力量，支持和践行信息无障碍事业。

同时，中国互联网协会还通过参加全球互联网治理论坛，参与ITU国际电信展等形式，向全世界介绍中国在信息无障碍领域的工作和成果。与联合国教科文卫组织，以及相关机构的企业共同联手，推动联合国“千年发展目标”的实现。

早在2002年，联合国大会通过召开信息社会峰会建议和亚太经合会《琵琶湖千年行动纲要》，根据联合国建议召开的2003年日内瓦信息社会世界峰会WSIS指出，“要把互联网作为人类的共同遗产，要把社会公众利益平等无障碍地利用互联网作为全人类的共同责任”。亚太经合会和《琵琶湖千年行动纲要》进一步明确，要优先推出信息无障碍，充分利用现代化网络通信技术，解决残疾人的困难。在21世纪的亚太地区，为残疾人缔造一个包容、无障碍和以权利为本的社会。

中国积极响应联合国的号召，为实现联合国进入新千年的发展目标，工信部和残疾人联合会会同各方面的力量大力推进信息无障碍工作。从2004年以来，每年召开一次“中国信息无障碍论坛”，就是这方面的措施之一。自2004年以来，我国已经连续举办了六届。在工信部和中国残疾人联合会的指导和关心下，在中国残疾人福利基金会、中国互联网协会的共同努力下，在联合国教科文卫组织等机构和相关单位的指导和大力支持下，今天“第七届中国信息无障碍论坛”在此顺利召开。“中国信息无障碍论坛”能继续举办七届，充分体现了政府各有关部门对弱势群体的重视，体现了民间社团对弱势群体的关注，也体现了各行各业对弱势群体的关爱和扶植。

作为中国信息无障碍论坛的主办方之一，在此，衷心感谢各方面的指导、支持和帮助。

本届信息无障碍论坛，我们还邀请了来自美国、日本、泰国、印度等国家和中国香港、中国台湾等地区的专家、学者，希望能和他们一起研讨信息无障碍应用的新发展和新趋势。本届论坛还邀请了来自IBM、微软、百度、腾讯等企业，积极参与本信息无障碍技术研究和提供服务的大型IT和互联网企业的嘉宾，希望能和我们与会者分享信息无障碍的新技术、新产品和新服务。我们也希望越来越多的企业、研究机构，能积极参与、开发、研究信息无障碍技术，以取得各方面的合作共赢的机会。

最后，请允许我利用《中国信息无障碍推进联盟宣言》当中的一句话来结束我的发言，宣言讲：我们将全力以赴，积极行动，为弱势群体在康复、教育、就业等方面，创造更多的机会，推动我国政府相关部门，动员社会力量，利用科学技术，加快我国为弱势群体创造信息无障碍的步伐，推进信息无障碍立法标准的进展，提高社会公众对残障人士等弱势群体的精神生活和文化生活的关注度，为信息无障碍在我国的推进创造良好的社会基础。”

我们有理由相信，在政府主管部门的指导下，在各民间团体参与和各界的支持下，中国的信息无障碍事业必将取得进一步的长足的发展。

预祝2010年“第七届中国信息无障碍论坛”圆满成功。谢谢大家！

2010年11月3日，由联合国教科文组织指导，工业和信息化部、中国残疾人联合会、中国互联网协会、中国残疾人福利基金会共同主办，《互联网天地》杂志社、中国盲文出版社承办的第七届中国信息无障碍论坛在北京召开。本届论坛的主题为“融合、创新、规范--推动信息无障碍行业应用”。来自海内外以及港澳台地区的专家学者齐聚一堂，共同探索如何创新信息无障碍服务模式，营造政府主导、企业支持、社会参与的信息无障碍环境，加速信息无障碍事业在中国的进一步发展。



工业和信息化部奚国华副部长，中国残联副主席、常务副理事长王乃坤，中国互联网协会高卢麟副理事长、马宁秘书长，中国残联副主席、中国残疾人福利基金会理事长汤小泉，联合国教科文组织驻华代表处代表辛格先生，DAISY联盟主席河村宏先生以及美国辅助技术工业协会执行总裁戴维先生等领导和嘉宾出席大会开幕式。

工业和信息化部奚国华副部长在致辞中表示，工信部一向支持信息无障碍事业的发展，目前信息无障碍标准化体系框架已经成功发布，同时制定了系列信息无障碍具体的标准，其中涵盖了辅助设备、通信终端、无障碍网站、语音上网和环境评估等多个方面。此外，奚部长对信息无障碍未来的工作提出了三点要求：第一，进一步提高行业及全社会帮助残疾人等弱势群体的意识，增强做好信息无障碍工作的责任感和紧迫感；第二，要把握信息技术发展带来的机遇，以应用为导向，合力推动信息无障碍技术的产业化；第三，要加强各方沟通协调，推进信息无障碍事业深入发展。

中国互联网协会高卢麟副理事长在会上发言指出，近年来，我国对于残障人和无障碍的关怀，虽然已经取得重大进展，但在残障人士和弱势群体获取信息技术、资源和成果方面，仍然存在着不少障碍。据资料报道，我国拥有6000多万残疾人，870多万盲人，身体的残疾，严重的影响了他们对信息的取得和利用。中国互联网协会一直以来对信息无障碍工作非常重视，不断在会员单位和业界中开展各种形式的信息无障碍的宣传、普及和产业推广。信息无障碍就是要利用先进的信息科学技术，让障碍人士可以无障碍的获取信息资源，以主人翁的姿态参与建设和改革，以缩小“数字鸿沟”，共享信息资源，构建和谐的信息社会。

几年来，在工业和信息化部、残疾人联合会的指导和帮助下，中国互联网协会与残疾人福利基金会、中国通信标准化协会等单位，共同组织了“北京2008奥运会、残奥会信息无障碍网站等系列活动，支持和参与信息无障碍标准的制定，并推进网站无障碍分级标准的实施，帮助和推动互联网企业对网站进行无障碍改造，支持和宣传残疾人利用互联网创业和开办公益网站，组织一届开展各种形式的公益活动，联合企业界的力量，支持和实践信息无障碍事业。

随着中国信息无障碍事业的不断深入发展，信息无障碍工作逐步得到了政府的主管部门和社会各界的有力支持，越来越多的相关机构、企业都参与到信息无障碍领域的普及、信息无障碍技术和产品的研发和推广中来，为建设信息无障碍环境、共享信息文明成果做出了许多卓有成效的工作。这些机构、企业的经验和做法为政府、组织机构开展信息无障碍工作提供了非常成功的范例，推动了中国信息无障碍事业的良性发展。在本届论坛期间，将举办“2010年中国信息无障碍建设优秀单位”评选活动。此外，论坛期间，还将举办专题讨论会、圆桌会议、信息无障碍行业应用分会场，发布《中国信息无障碍专刊》。

组委会力图通过几届的努力，把本论坛打造成中国信息无障碍产业权威的战略发展研究机构，成为中国信息无障碍事业发展的风向标和助推器。

中国信息无障碍论坛始于2002年联合国亚太经社会在第二个“亚太残疾人十年”活动中通过的《琵琶湖千年行动纲要》。纲要提出，要优先推出信息无障碍，充分利用现代网络通信技术，解决残疾人困难，在二十一世纪为亚洲及太平洋区域残疾人缔造一个包容，无障碍和以权利为本的社会。中国信息无障碍论坛于2004年首次举办，迄今已成功举办六届。在此期间，中国信息无障碍论坛得到了党和国家领导人、各主管部委领导的关注和支持，并产生了巨大的社会影响力，使得越来越多的用户和企业开始关心信息无障碍事业。

<a href="http://www.cww.net.cn/zhuanti/CIAF2010/" target="_blank">第七届中国信息无障碍论坛</a>已于今天上午在北京隆重开幕，本届论坛持续两天，有来自海内外以及港澳台地区的专家学者积极探索如何创新信息无障碍服务模式，营造政府主导、企业支持、社会参与的信息无障碍环境，加速信息无障碍事业在我国的进一步发展。
分享信息无障碍的政府扶持政策，发布中国信息无障碍网站定级标准；深入探讨信息无障碍在解决人们获取信息障碍方面所取得的成绩，展示信息无障碍最新的技术、产品、解决方案以及其应用成果，并体现信息无障碍为各方参与者所带来的积极的社会效益和经济效益。
此外，论坛期间，还将举办专题讨论会、圆桌会议、信息无障碍行业应用分会场，发布《中国信息无障碍专刊》。
论坛专题地址：：<a href="http://www.cww.net.cn/zhuanti/CIAF2010/" target="_blank">第七届信息无障碍论坛</a>

一加一网络广播对此次论坛做全城现场直播，下面是收听地址：

经过一个星期的折腾，终于把博客从bo-blog转换到了typecho。 bo-blog已经用了快三年了，说实话还真的是不舍得放弃的。怀念一下把！

刚才QQ上收到争渡的消息，说QQ邮箱能支持读屏软件了。 简直有点不敢相信，马上打开QQ邮箱，tab联系按了很久，真是兴奋不已，完全没有阻碍，畅通无阻了。 然后打开收件箱，在打开设置，连续找了多个页面，tab完全无障碍了。 看来是真的变化了，QQ邮箱终于改变了。终于可以支持读屏了。 兴奋！非常兴奋！ 感谢QQ邮箱团队的努力，感谢他们为盲人考虑，解决了困扰了我们多年的难题，让我们真正可以与明眼人一样的享受QQ邮箱带来的畅快体验。 想起了腾讯的“网明行动”，想起了stone，想起了百年孤独，当然还有很多关注QQ邮箱的朋友。