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(美国国务卿希拉里曾说,我帮德蕾莎修女提鞋都不配)

德蕾莎修女生于1910 年8月26日,12岁时,她立志当修女。19岁时她进入修道院,被命名为德蕾莎修女。后来她被派往印度。

德蕾莎修女18岁就来到印度,之后就再没有离开那里。1952年夏,为穷人找到爱与尊严,她在印度加尔各答建立“垂死者之家”。

一个18岁的姑娘,自己都居无定所,而她每天做的事,就是推着小车在垃圾堆里、水沟里、教堂门口、公共建筑的台阶上,去拣回那 些奄奄一息的病人、被遗弃的婴孩、垂死的老人,然后到处去找吃的喂他们,找药给他们治病,求医生来帮助他们……

许多人亲眼看见德蕾莎修女从水沟里抱起被蛆吃掉一条腿的乞丐,看见她把额头贴在濒死的病人的脸上,看见她从一条狗的嘴里抢下还在哭叫的婴儿,看见她把爱滋病患者紧紧地搂在怀里,告诉他:耶稣爱你,他在天上等你……

1979年,德蕾莎修女获得诺贝尔和平奖。她身穿一件只值一美元的印度纱丽走上了领奖台。不论是和总统会面还是服侍穷人,她都穿着这件衣服,她没有别的衣服。台下坐着珠光宝气、身份显赫的贵人,她都视而不见,她的眼中只有穷人。台下立刻鸦雀无声。

“这个荣誉,我个人不配,我是代表世界上所有的穷人、病人和孤独的人来领奖的,因为我相信,你们愿意借着颁奖给我,而承认穷人也有尊严。”德蕾莎修女这样说。

以穷人的名义领奖,是因为她一生都以穷人的名义活着。

当她知道诺贝尔奖颁奖大会的宴席要花7000美金时,她恳求大会主席取消宴席,她说:“你们用这些钱只宴请135人,而这笔钱够15000人吃一天。”宴会被取消了,修女拿到这笔钱,同时还拿到了40万瑞币的捐款。那个被所有人仰慕的诺贝尔奖牌也被她卖掉了,所得售款连同奖金全部献给了穷人。对她来说,那些奖牌如果不变成钱为穷人服务就一钱不值。

从1928年德蕾莎修女只身到印度到1980年,她的同工超过了13.9万,分布于全世界。她的同工没有任何待遇,连证件都没有,他们不需要这些东西,他们唯一要做的就是牺牲和奉献。

她创建的仁爱传教修女会有4亿多美金的资产。但是,她一生却坚守贫困,她住的地方只有两样电器:电灯和电话。她的全部财产是一尊耶稣像、3套衣服、一双凉鞋。她努力要使自己成为穷人,为了服务最穷的人,她的修士、修女们都要把自己变成穷人,只有如此,被他们服务的穷人才会感到尊严。在她看来,给予爱和尊严比给予食物和衣服更为重要。

她在全世界的127个国家有600多个分支机构,她用最快的速度、最高的效率在全世界发展慈善机构,仅在1960年一年内,她就在印度建起了26所收容中心和儿童之家。

但是她的总部只有两个修女和一台老式打字机。她的办公室里只有一个桌子,一把椅子,她接待全世界的来访者总是在她的工作岗位上:平民窟、弃婴院、临终医院、麻风病院、收容院、爱滋病收容所……在她那里服务的有银行家、大企业家、政治家、大学生、演员、模特、富家小姐、美国加州州长……

台湾大学校长李家同也千里迢迢去那里,做了他一辈子没有做过的事情:洗碗、给病人穿衣服、喂水喂饭、洗衣服、送药、搬运尸体……之后,他写道:“现在我才知道,我一直在躲避着人类的真正穷困和不幸,其实我从来没有真正爱过。

后来南斯拉夫爆发科索沃内战,德蕾莎去问负责战争的指挥官,说战区里的妇女儿童都逃不出来,指挥官跟她这样讲:“修女啊,我想停火,对方不停啊,没有办法。”德蕾莎说:“那么,只好我去了!”德蕾莎走进战区,双方一听说德蕾莎修女在战区,双方立刻停火,当她把战区里的妇女儿童带出后,两边又打起来了。

这个消息后来传到了联合国。联合国秘书长安南听到这则消息赞叹道:这件事连我也做不到。之前,联合国曾调停了好几次,南斯拉夫的内战始终没有停火,德蕾莎走进去之后双方却能立刻自动停火,可见德蕾莎的人格魅力。德蕾莎在印度逝世后,她的祖国塞尔维亚希望她能回国归葬,印度总理特意为此打电话给塞尔维亚领导人,让她安葬在印度,后来塞尔维亚同意把她安葬在印度。她的去世,被印度人视作“失去了母亲”。印度总理说:她是少有的慈悲天使,是光明和希望的象征,她抹去了千千万万人苦难的眼泪,她给印度带来了巨大的荣誉。

印度为德蕾莎举行了国葬。出殡那天,她身上覆盖的是印度国旗,就在她的遗体被12个印度人抬起来时,在场的印度人全部下跪,包括当时的印度总理。遗体抬过大街时,大街两旁大楼上的印度人全下楼来,跪在地上,向这位爱的天使表达最高的敬意。

特蕾莎修女的人生信条:

人们经常是不讲道理的、没有逻辑的和以自我为中心的,
不管怎样,你要原谅他们。

即使你是友善的,人们可能还是会说你自私和动机不良,
不管怎样,你还是要友善。

当你功成名就,你会有一些虚假的朋友和一些真实的敌人,
不管怎样,你还是要取得成功。

即使你是诚实的和率直的,人们可能还是会欺骗你,
不管怎样,你还是要诚实和率直。

你多年来营造的东西,有人在一夜之间把它摧毁,
不管怎样,你还是要去营造。

如果你找到了平静和幸福,他们可能会嫉妒你,
不管怎样,你还是要快乐。

你今天做的善事,人们往往明天就会忘记,
不管怎样,你还是要做善事

即使把你最好的东西给了这个世界,也许这些东西永远都不够。
不管怎样,把你最好的东西给这个世界。

你看,说到底,它是你和上帝之间的事。
而决不是你和他人之间的事。


我在使用一个在线代码托管平台网站的时候,发现好多按钮没有键盘焦点,于是在其讨论组里说了一下这问题。
后面的评论里,大家都很好奇的询问我难道是没有鼠标?
有一个网友at了一下官方人员,建议加上键盘焦点。
然后我看到了官方的一条回应是这样的:

不打算加,我们很多的按钮都是 div,tabindex 不支持 div,改动太大,而且网站本来就不是为纯键盘操作设计的。

看完这条回复,我对div不支持tabindex感到疑惑了,于是询问了一些朋友,同时跟那为官方人员做了一些交流。
至于div是否能使用tabindex我觉得没有争议的,可以使用的。

这是上午的事情,已经过去了。在官方没有解决之前,我自己使用bookmarklet已经解决了。

刚才突然对于这个问题想到了另一个问题:对于用户的反馈,官方工作人员应该怎样更好的回应呢?
在仔细看一下前面官方人员的回复:

不打算加,我们很多的按钮都是 div,tabindex 不支持 div,改动太大而且网站本来就不是为纯键盘操作设计的

这里三个点:

  1. 不打算加
  2. 代价太高
  3. 本来就不是给纯键盘操作设计的

这样的态度和表达方式,对于当事人会有怎样的感受呢?那么一个依靠键盘操作的用户怎么办呢?
很可能的做法是直接走人,不用了。
对于网站来说这有什么的呢,只不过损失了一个用户而已。

问题似乎就这么简单。但也或许没这么简单。

我认识一些写代码的朋友,我可能会向他们抱怨这个事情。
他们听了之后,也可能继续跟他们的朋友去讲这个事情。
我还可能在微博、威信等地方说这个事情。
那么这无形中就是在制造负面影响。那对一个产品来说,损失的可能就不只是一个用户的问题了。

如果换一种表达方式会怎样呢,比如:“我们之前没有考虑到这方面的使用场景,很抱歉给您的使用带来麻烦了。请给我们一点时间,我们会尽快处理。”

如果我看到的是这样的回复,我会有怎样的反应呢?……

之所以写出来,就是做个标记,提醒自己也提醒我的小伙伴们。怎样回应用户的反馈,一定要三思而后行。


下面这段对话是刚才雨一个网友的QQ聊天记录,简单做了下整理。(P.S. 如果有正好被网易邮箱6.0困扰的盲人小伙伴,请注意是用光标键找到邮件标题,然后鼠标跟随在单击。)

z: 帮我看看这个邮箱,怎么点邮件没反应了,就是点了邮件标题打不开它
密码
邮箱能登陆,就是点邮件标题没反应
我另一个163的就没这毛病

y: 你鼠标跟随在单击看看

z: 鼠标跟随点不行

y: 我研究看 看
我这窗口标题是网易邮箱5.0
你的标题是啥

z: 另一个是5.0

y: 你啊看来你就是被灰度升级了

z: 这个我灰度是什么意思

y: 灰度升级就是系统随机选的部分用户作为测试

z: 为什么那么恶心

y: 做小白鼠的

z: 麻辣隔壁的,瞎子们都滚回山里听收音机算求了

y: 那可不行

z: 帮我argue下呗,我那两个邮箱都不能当小白鼠啊
果然他妈的6.0

y: 应该鼠标跟随能行的

z: 要另外一个再背小白鼠,就死球了
不行
我玩过n次了
不过你说行,我就再试一次

y: 那我登陆下看看

z: 嗯
你登陆吧

y: 我知道怎么弄了
光标找到邮件标题鼠标跟随,然后单击
tab找到后鼠标跟随没用
tab切到一个邮件作者和标题,然后下光标到邮件标题在跟随

z: 尼玛
太恼火了
老盲要不要这么他妈的费劲

y: 要啊
不然咋整呢

z: 妈妈的

P.S.补充:

关于鼠标跟随的概念

刚才群里有同学对鼠标跟随表示不理解,所以这里简单说明下。
鼠标跟随是读屏软件的一个功能,通过一个快捷键将鼠标指针移动到某个位置
比如某个按钮,只能鼠标单击打开,那么当你用键盘操作,比如按tab切换到这个按钮的时候,就需要吧鼠标指针移动过来
<span class="button" onclick="a();">click me</span>
这个按钮,就必须鼠标单击,那么键盘访问到的的时候就需要用鼠标跟随功能了

另外,网易邮箱在登录前也可以先选择版本,这是刚才有同学提醒的。


[糗事百科][]今天在新浪微博发表了一条这样的微博:

网络无障碍公益纪录片《1%》:2014年5月22日,糗百影视小分队奔赴杭州 采访了一位特殊的糗友。他叫[顾伶磊][],是一位视障人。去年底,他给糗百发了一封私信,希望我们为盲人开发无障碍的糗百客户端。现在我们app的视障版已经发布了,想听听他有什么看法……

土豆网播放地址: http://www.tudou.com/programs/view/eKPUp2sPPhQ/


5月22日上午,[顾伶磊][]发了一条这样的微博:
在中国,互联网产品的无障碍化还非常遥远,没有几个人能真正理解无障碍化的含义。当你还把无障碍当成一项爱心事业在做的时候,你就已经注定失败了。

[顾伶磊][]说:无障碍可用性本应该是一项规范,而不是一向爱心事业。如果你把他当成爱心事业去做,是注定不会长久的。在此我们呼吁,各大互联网企业和产品开发们,能帮忙推动无障碍的规范化,将无障碍可用性列入产品开发的规范中。

盲人小伙伴们纷纷表示支持,并发表了各自的观点,下面摘录几条:

[东东保2011][]:现在很多企业把作无障碍看成是一种施舍,而并非是一种规范和义务。

[史明明-百年孤独][]:做无障碍不该被当成是做工艺、慈善、施舍,相信无障碍的相关法律法规一定会出台。

[谈中强][]:无障碍只要是我们提出来,只要国家还没有制定相关标准,人家就会觉得这是爱心,关键是绝大多数程序开发者并不知道很多忙人在用电脑,很多忙人通过苹果的voiceover在用苹果设备,并不知道很多忙人在做股票,所以也不理解无障碍

[黄龙小生][]:: 其实,无障碍它体现了人与人之间的平等,无障碍之所以有障碍表面乃是程序和工作问题,往深了说却是人性不平等的一面在作怪。在我们天朝大家认为做了这事情乃是公益事业乃是行善事,可是在人家那里,这些本来就是日常工作中的一部分而已。残障人深有残障,可是在这里却变得智有残障了。


以下内容来自腾讯无障碍用户测试群:

信息无障碍(1615634002)  16:31:15
 这几天关于我们产品无障碍的争议比较多,我来回应一下吧。
首先,大家有问题,目前我们唯一官方的反馈途径是 txwza@qq.com 邮箱,也就是腾讯无障碍五个字的缩写。其他群里面的聊天,我们不保证能反馈到。
第二,大家经常问,我们是不是三分钟热度,两天半新鲜。语言是很无力的,我们只能用行动回答。
第三,很多人问,有一些产品,我们努力写了很多的投诉意见以后,怎么就没下文了。我早上查了一下,果然,很多负责跟进的人工作有了变动或者离职了以后没有交接好,这是我们流程建设上面有问题。这也是我们目前正在解决的问题。不管是微博还是电邮,这些反馈都是会出现跟丢的情况的。这并不是长远的问题解决之道
因此我们目前推动的方向是,把产品正式接入无障碍测试流程,由无障碍研究会的测试团队通过我们开放的专用接口,把问题直接提交到我们的内部接口,进入我们的问题管理系统以后,就不大会出现由于换了接口人而跟丢了问题的情况了。
目前手机QQ作为第一个产品刚刚接入了这个流程,这个流程本身也在磨合中。我马上和研究会商讨一个新的反馈途径,以后大家关于手机QQ相关的问题也最好直接提交给无障碍测试团队来接受和验证并提交到内部。
最近很多朋友在问,手机QQ已经接入了无障碍测试,为什么还是问题这么多,这个测试是不是做做样子的?
很多时候我们软件测试和问题的解决是分开的,不会说你发现一个问题,停下来,等我解决,然后再测试下一个问题。
手机QQ一轮测试爆发了几百个问题,我们需要通过很多个版本迭代来慢慢消化解决。而且,这几百个问题,都不是在我们刚刚发布的手机QQ版本里面的解决的,而是在这里面发现的。
我想感谢一下我们的测试团队帮我们发现了这么多问题,这些问题目前没有得到解决,完全是我们产品的问题,他们只负责发现问题,请不要把我们产品的问题怪罪到他们。

【环球网报道 记者刘柳】每年五月第三个周日是全国助残日,在被各种“日”包围的生活里,这个日子似乎只活在新闻联播里,表现一种政策层面的情怀。为了赶这个趟儿,笔者特意把稿子憋到此时才发,推开盲人互联网世界的门缝,让各位看官开开眼,也顺带一起 情怀下。

盯上视障群体已经有半年时间,相信很多人都没见过盲人使用电脑和手机——在快到听不清一个字的语音提示下,那操作利索得让笔者汗颜。起初通过简单的读屏工具,他们偶尔能撞大运的进入一些没设障碍的网站,为了提高这幸运指数,许多盲人开始投身PC和手机读屏软件的研发,想把互联网的大门撬得更大些。

无法倚靠视觉,就用听觉;无法使用鼠标,就敲键盘;无法看到该死的验证码,就靠可爱的志愿者……这条自助之路走得虽然艰辛,但总算有了点模样,也出了不少出色的盲人软件开发团体。

争渡:一位明眼人和13位盲人按摩师的开发团队

与其他盲人软件开发团队不同,争渡够小、够美、也够特殊。14位成员全部兼职,散落全国不说,至今两位创始人杨永全、朱兰强也从未谋面,6年来靠网络和电话完成所有产品沟通(这得让多少当面沟通都出岔子的产品团队惭愧)。团队中只有身兼技术开发的朱兰强为明眼人,其余成员均为盲人按摩师,承担产品、测试、客服等角色。

目前共有两款产品争渡读屏(将PC端屏幕信息进行音频转换辅助盲人高效操作电脑)、争渡识图(联合明眼志愿者为盲人识别网络验证提供解决平台),保持按季度更新的频率。整个团队虽非正规军,但分工细致,流程完善,且有一种“天将降大任于斯人”的韧劲。

作为团队唯一的明眼人朱兰强显得有点特殊,84年生人,江西某中专计算机专业老师,争渡的的技术大拿,为了摆脱明眼人视觉主导的思维定势,常需要关掉显示器进行操作。面对外界对争渡的关注,他异常冷静。2011年争渡识图上线时曾被央视报道,一时志愿者增加到几千人,不到一个月就只剩两百人,而如今在线志愿者人数仅保持在几十人。这件事让朱兰强对外界的热情定了性“来的快,去的也快”。

盲人专业读屏软件,在市面价格几百到上千不等,而争渡却在2011年推出了免费版本,这让团队同时收获到视障群体的认可和竞品的白眼。PC端读屏软件深圳永德、北京阳光,下载使用费用近千元;手机读屏软件北京保益、南京点名的使用费用也在200元左右。不出大家意料,争渡目前仍在收支平衡的边缘,处在靠坚定信念完胜冰冷现实的阶段。团队成员志愿式服务,付费版收入多花费在购买网络空间存放软件安装包,但争渡依旧坚持提供公益版不动摇。

难点不在软件开发,而在游说

争渡和其他盲人软件开发团队面临相同的瓶颈,需要不停去各大互联网公司游说,仿佛古代出访各国的使节:“大王,可否让您的开发团队按规范办事?”三位大王腾讯阿里百度,已经着手落实,去年11月成立了信息无障碍产品联盟,但目前的行业带动作用还未显现。

这里要纠正个误区,信息无障碍化不是做盲人版本,这种将视障群体圈起来的好心要不得,同样是一种疏离,而非融合。退一步想,让网站研发盲人版本?配备相关团队进行长期跟进?多是各大王一时兴起的拍脑袋行径,很难可持续。

那他们现在到底要什么?互联网产品开发人员的规范操作意识。是的,目前能推进到意识层面已属不易。中残联官方数据,目前我国注册的视障人士1700万,这个规范意识能为他们轻松打开互联网世界的大门,那时助残日将不只是情怀。

责任编辑:刘柳(实习生蒋正对此文亦有贡献)环球网原文地址:http://hope.huanqiu.com/exclusivetopic/2014-05/4998433.html


在当下,残障群体从社会得到更多的是爱心、施舍与怜悯。如果只是这样,那么,残障群体很容易因为这种爱心而被社会视为无能,只能接受帮助,无法产生价值。潜能的开发和价值的发挥。

另一方面也是 社会在用限制残障人的方式给自己增添负担,如此下去,懒人和穷人会越来越多。如果能够给予残障人各方面公平的机会,如果能够保障残障人的基本权利,以公约为纲,不把残障视为一种问题。残障人站在社会的一份子的角度上,能够为之做出的贡献必定是巨大的。相信那些能够依靠己身突破限制的优秀残障人,已经给社会做出了良好的示范。

但就像每一个群体一样,还是普通人比较多。 每一个普通人的生存与发展,都需要社会为其提供平等的机会与条件,残障人也不 例外。如果能够在平等和尊重的基础上, 再对面临障碍的残障人给予关爱和支持, 相信这样的社会,这样的中国,才更为美丽吧。

P.S. 本文作者是一位残障人工作者。


就我个人体验来说,使用读屏软件可以访问美味网的所有页面和功能。但是还有很大的优化和改善空间。

主要问题:

  1. 右侧蓝的html代码写到了主要内容区域的前面
  2. 搜索区域的搜索按钮没有键盘焦点,搜索输入框没有文字提示
  3. 网页内图片没有文字描述
  4. 添加菜谱页面输入框没有有效的文字提示,添加选项的按钮没有键盘焦点
  5. h系列标签使用的有些混乱
  6. placeholder属性雨DOCTYPE 声明不匹配
  7. 没有使用landmark(路标)

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FIS是百度出品的一个前端集成解决方案。
我在访问他的官网的时候,看到在页面底部有微信公众账号,于是便想关注一下。但是我找了好一会也没有找到到底这FIS的公众账号是多少。
不过,我发现在“微信公众帐号”几个字的前面有一张图片,没有任何文字描述。我猜测这大概是微信公众账号的二维码吧,在群里询问了下得到确认,的确就是微信公众账号的二维码。

这有啥好说的呢?在我看来这个我要吐槽一下子了。

  • 按规范,img应该有alt属性,用来对图片进行描述,并且需要给alt一个有意义的内容。但是FIS这里却给了个空的alt属性,难道是用来骗自动化检测工具吗?
  • 在我的印象里,百度在业界有举足轻重的影响力。自然百度的前端在业界也有巨大的影响力。那么遵循业界规范就是自然的事情了。而这里却是一个不遵循规范的反面例子。
  • 这里我希望是一个同学的疏忽,但是不知情的人们会说百度前端的同学素质不够高。
  • 一个alt属性的问题很多人会觉得是个小事情,但是我会觉得细节很重要。
  • 如果非要联想下去的话,我会想到可访问性,想到信息无障碍。显然这里是百度可访问性的一个不怎么好的例子。
  • 如果有的同学说可访问性不重要,那么我觉得是很悲哀的一件事情。

下面是摘出来的一段html片段:

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<div class="weixin">
<img class="img-rounded" src="/static/fis-site/widget/footer/qrcode_eb32557.jpg" alt="" />
<p>微信公共账号</p>
</div>
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