浙江电视台小强帮忙团帮助盲人解决淘宝障碍

昨天晚上浙江电视台的《小强帮忙团》报道了盲人使用淘宝的障碍之后,得到了淘宝有关部门的重视,他们承诺会连夜修改,在今天下午之前一定解决。下面是视频观看地址:
小强帮忙团:淘宝网站一升级 盲人网店主“听”不到生意了_最新视频_新蓝网

昨天晚上回家之后用手机上了一下QQ,收到了乐魂的一条消息,说淘宝会尽快解决label问题,最晚不超过今天下午。于是马上跟他进一步的了解了情况。在电话里,乐魂给我讲解了他一波三折的反馈经历。
乐魂就是小强帮忙团提到的顾先生。他在淘宝开店已经很久,昨天下午他的帐号被抽取为了淘宝新版本编辑器的测试用户,他发现新的编辑器无法支持读屏软件操作了,于是便打电话向淘宝克服反馈问题,几次联系都没有得到解决。
最后无奈之下,乐魂拨打了小强帮忙团的电话,记者陪同他去了淘宝公司。
公司工作人员还是很客气的,确认了乐魂的问题是因为新版本与读屏的兼容问题,几个部门紧急开会进行讨论,。
晚上,淘宝工作人员亲自去了乐魂家里实际调查和体验了读屏软件操作淘宝网站的情况,并且承诺连夜进行修改。
挂断电话,心里很有些沉重,为问题终于可以得到解决感到高兴。同时也很感叹,为什么非要用这种方式才能解决问题呢?
想起来我半个月之前就通过新浪微博和腾讯微博反馈了类似的问题,当时也得到了淘宝UED部门的回应,说会尽快解决,可是过了半个多月也没有动静,直到昨天浙江电视台曝光之后才有实质性的动作。
这样的解决方式总是叫人觉得有些什么意味深长在里面了。

关键词:盲人电视台淘宝

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评论:

    1. 夜光 January 30th, 2011

      现在大部分程序员都是为了工作而工作~谁都不想操这个心呀