反馈qq邮箱标准版有关无障碍操作的问题

我是名盲人,用读屏软件上网已经六年了,这六年来只要有电脑和网络的地方,就有腾讯的产品陪我度过。漫长的岁月中,是腾讯陪伴我共同成长,共同进步,在此首先说声谢谢了!
知道腾讯历来就非常重视无障碍工作,今次就首先反馈一下有关qq邮箱标准版的一些问题和建议吧。
一,关于网络无障碍的重要性我就不必多唠叨了,做好产品的无障碍工作,不但有利于提升腾讯的整体实力与形象,更有利于这数以千万计用户的使用体验。近年来,随着各类图形,动画,浮动等绚丽的元素被加入了网页效果中,随之而来的问题也愈显突出了,比如,在努力渲染视觉效果的同时便会大幅度拖慢用户打开页面的速度,甚至会拖慢电脑整体的反映速度,所以在这一方面,希望腾讯能做到全方位的考虑,想法越来越成熟化,思路也逐渐清晰化,绝不能为了过多谋求视觉上的体验而忽略了由此衍生出的众多问题!
看到腾讯在邮箱中加入了基本版的入口,一番体验后,我颇为震惊!因为,在这个基本版的页面中,无障碍的工作可以说已经做到了极致!无论是浏览邮件,编辑或发送邮件,以及邮箱设置,文件夹管理等等,无一不做到了完美!尤其值得称赞的是在撰写邮件的过程中,对于添加收件人和添加附件这两处的处理,我只能说在我六年多来用过的所有网页版邮箱中,目前的腾讯做的是最好的!
有基于此,我着重谈一下关于邮箱标准版的问题:
腾讯的标准版邮箱,功能十分强大,然而最为美中不足的还是无障碍问题。如果不从qq客户端登陆,那么登陆mail.qq.com时的验证码就暂且不提了,因为老生常谈,就说说登入后的问题吧:
首先,要做网页无障碍,就一定要着重加强并完善对于键盘的支持,虽说很久以来,鼠标已经成为人们操作电脑的首选,但我认为键盘这个最精确也最快捷的工具,并不应该成为历史的淘汰品,有基于此,腾讯应当在网页的键盘焦点这一重大问题上作出回应,这主要包括:
个个链接的光标焦点和tab焦点。这主要是说应该把邮箱中所有的功能和链接都能让键盘找到焦点,无论是做成链接还是按钮,只要键盘能够到达链接或按钮,无障碍工作就已经完成一半了。而目前,在邮箱的标准版的页面,收件箱、发件箱、群邮件等最基本的功能,键盘都无法找到焦点。另外,对于
发明信片,设置,邮箱容量升级等链接或按钮,则用键盘也同样找不到任何焦点,这绝对算得上腾讯无障碍的一个重大失误。或许设计人员是为了视觉上的好看等其它因素而忽略了这一点,但其实,加上键盘对链接,表单,按钮,组合框等各类元素的支持,并不会十分影响网页的美观;
其次,还是键盘焦点问题。在标准版的页面上,用tab和shift+tab正反方向浏览时,所能操作到的链接或按钮竟然是不一样的,而通常是tab找到的内容几乎少的可怜,而shift+tab则稍微多一点,这个问题我无法用专业的网页设计知识来作出解释,但我知道这一定跟某些代码有关,希望能改进;
第三,有关链接或按钮添加文字说明的问题。还是为了视觉上的效果,很多网页都选择了用图片来表示链接或按钮的意思,而根本不喜欢在这些位置上加以文字说明,而这样做的结果就是直接导致了无障碍的缺失。例如,在一个叫做邮件的链接上,设计者可能会在这一链接旁边加一张邮筒的图片,然而除此之外则根本不加入‘邮件’这两个字的文字说明,而这样做,当我们读屏软件的用户,用tab或光标找到这一链接时,就只能尴尬的读出“一链接,或二链接”等这样的提示了,每当如此,视障者就会一头雾水,根本不知道键盘所指向的焦点是什么意思。这一点在标准版内同样存在。
第四,附加功能。此处主要想说说邮箱标准版的聊天功能。对于这一功能,很多用户是非常喜欢的,在登陆邮箱的同时就可以聊qq,多么惬意的一件事情,而这个功能在无障碍方面,可以说做的也是非常糟糕。主要的毛病依然如上所述,说到头还是个焦点问题。如果能像手机版那样,在打开聊天功能后,给每位好友都加上链接,并在键盘的tab或光标处加上焦点,当键盘指向某位好友时,回车或单击打开,就会出现一个与某某人聊天的新页面,而在这个新页面中,在编辑消息的地方可以加个文字编辑框,同样也需要键盘设置焦点,而写完消息后,直接用ctrl加回车,或者tab一下就能找到一个发送按钮,空格即可将消息发送,想想这样的设计,即使是明眼人用了也会直呼过瘾的!在这一点上,腾讯微薄做的,就非常非常的好!
今次的反馈就先写到这儿吧。感谢你们的认真阅读,我也会与其它朋友们共同持续关注腾讯无障碍这一伟大的事业!
同时,我的qq邮箱也随时像意见听取者以及邮箱的设计团队敞开,我愿意诚恳的配合你们的各项调查和询问,大家共同努力,目的只有一个,就是能在最短的时间内让腾讯的无障碍步伐迈上一个崭新的台阶!
百年孤独
10年9月10夜
本文原作者百年孤独发表在qqmail产品交流反馈页面,原地址是:http://support.qq.com/cgi-bin/beta2/content_new?tid=12840467477887763&start=0&num=10&order=0

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